よくあるご質問

お問合せいただく前に下記に「よくあるご質問」をまとめましたのでご確認ください。
※タイトルバーをクリックするとアンサーが表示されます。

直接お店に取りに行ってもいいですか?
もちろんです。お受け取りご希望の日時をご連絡ください。
原画を折らずに郵送したいのですが大きな封筒がありません。。。
原画サイズをご連絡いただけましたら大きなサイズの封筒をお送りいたしますのでご使用ください。お送りいただく際は配送状況が確認できる方法で発送をお願いいたします。

【送付先】
〒193-0834 東京都八王子市東浅川町526-1
株式会社高尾印刷
まるれ係り
Tel:042-673-2141

原画を郵送ではなく店舗に持ち込みはできますか?
平日(月曜〜金曜日)の9:30~16:00の時間帯で受付しております。お気をつけてお越しくださいませ。
問い合わせしたが連絡がありません。
返信は3営業日以内にお送りいたします。ドメイン受信設定をされた機種より送信いただきました場合は弊社からのメールを受信ができますよう設定をお願いいたします。
入金後いつまでに絵を送ればいいですか?
2週間以内にお願いいたします。2週間を過ぎる場合はご連絡ください。
絵に折り目や、チラシの裏面の不要な文字は消えますか?
消したい部分をご指定ください。折り目が強い場合、チラシの裏面がはっきりと出ていて原画に影響がある場合はご相談させていただくこともあります。
折れ目・パンチ穴・汚れは消えますか?
原画に少しかかっている程度であれば消すことは可能です。背景が複雑な絵柄で消すことができない場合はご相談させていただくこともございます。
メッセージは長い文章になってもいいですか?
文章もお入れすることは可能です。原画の余白が不十分な場合は原画にメッセージが重なり読みにくくなる場合もありますのでご相談ください。配置はこちらでデザインいたします。
スマホで撮影した写真もキャンバスにプリントすることは可能ですか?
撮影する場合は高画質で撮影することをお勧めいたします。
LINEやInstagramで受け取った写真も使えますか?
LINEやInstagram等のSNSで送受信した画像はサイズが小さくなってしまい画質が粗くなってしまいます。元データをお勧めいたします。
同じものを再度注文したいのですが、もう一度原画を送るようでしょうか?
ご注文いただいて1年間は保管していますので再度原画をお送りいただかず制作は可能です。
注文した商品の変更またはキャンセルできますか?
お支払い手続きが完了していない場合、商品の制作に入っていない場合は商品の変更、キャンセルを承っています。
原画と同じ色に仕上がりますか?
インクの特性上原画の色彩とは異なります。
デザイン確認後の変更はできますか?
申し訳ございません。デザインをご確認いただきました後は変更できません。
支払い方法について教えてください。
お支払いは銀行振込、クレジットカード、からお選びください。ご注文確定後にお振込先とお支払い代金をご連絡させていただきます。

そのほかご不明点、ご相談などございましたらお手数ですが、
下記のフォームよりお問い合わせください。

 

 

お問合せ

まるれにアクセス頂きありがとうございます。
下記のフォームより、お気軽にお問い合わせやご質問、ご相談等いただけたらと思います。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。→ Tel:042-673-2141

 

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プライバシーポリシー

まるれ(以下、「当社」と総称します)は、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であると深く認識し、すべての個人情報に関して、個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱わなくてはならないと考えます。
当社は、お客様、お取引様を始めとする全ての方々(以下、「ご本人」と総称します)から信頼され、愛され、自らも誇れる企業となる為に、以下の基本方針を定め、個人情報保護に努めて参ります。

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