よくあるご質問

お問合せいただく前に下記に「よくあるご質問」をまとめましたのでご確認ください。
※タイトルバーをクリックするとアンサーが表示されます。

直接お店に取りに行ってもいいですか?
もちろんです。お受け取りご希望の日時をご連絡ください。
原画を折らずに郵送したいのですが大きな封筒がありません。。。
原画サイズをご連絡いただけましたら大きなサイズの封筒をお送りいたしますのでご使用ください。お送りいただく際は配送状況が確認できる方法で発送をお願いいたします。

【送付先】
〒193-0834 東京都八王子市東浅川町526-1
株式会社高尾印刷
まるれ係り
Tel:042-673-2141

原画を郵送ではなく店舗に持ち込みはできますか?
平日(月曜〜金曜日)の9:30~16:00の時間帯で受付しております。お気をつけてお越しくださいませ。
問い合わせしたが連絡がありません。
返信は3営業日以内にお送りいたします。ドメイン受信設定をされた機種より送信いただきました場合は弊社からのメールを受信ができますよう設定をお願いいたします。
入金後いつまでに絵を送ればいいですか?
2週間以内にお願いいたします。2週間を過ぎる場合はご連絡ください。
絵に折り目や、チラシの裏面の不要な文字は消えますか?
消したい部分をご指定ください。折り目が強い場合、チラシの裏面がはっきりと出ていて原画に影響がある場合はご相談させていただくこともあります。
折れ目・パンチ穴・汚れは消えますか?
原画に少しかかっている程度であれば消すことは可能です。背景が複雑な絵柄で消すことができない場合はご相談させていただくこともございます。
メッセージは長い文章になってもいいですか?
文章もお入れすることは可能です。原画の余白が不十分な場合は原画にメッセージが重なり読みにくくなる場合もありますのでご相談ください。配置はこちらでデザインいたします。
スマホで撮影した写真もキャンバスにプリントすることは可能ですか?
撮影する場合は高画質で撮影することをお勧めいたします。
LINEやInstagramで受け取った写真も使えますか?
LINEやInstagram等のSNSで送受信した画像はサイズが小さくなってしまい画質が粗くなってしまいます。元データをお勧めいたします。
同じものを再度注文したいのですが、もう一度原画を送るようでしょうか?
ご注文いただいて1年間は保管していますので再度原画をお送りいただかず制作は可能です。
注文した商品の変更またはキャンセルできますか?
お支払い手続きが完了していない場合、商品の制作に入っていない場合は商品の変更、キャンセルを承っています。
原画と同じ色に仕上がりますか?
インクの特性上原画の色彩とは異なります。
デザイン確認後の変更はできますか?
申し訳ございません。デザインをご確認いただきました後は変更できません。
支払い方法について教えてください。
お支払いは銀行振込、クレジットカード、からお選びください。ご注文確定後にお振込先とお支払い代金をご連絡させていただきます。

そのほかご不明点、ご相談などございましたらお手数ですが、
下記のフォームよりお問い合わせください。

 

 

お問合せ

まるれにアクセス頂きありがとうございます。
下記のフォームより、お気軽にお問い合わせやご質問、ご相談等いただけたらと思います。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。→ Tel:042-673-2141

 

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プライバシーポリシー

まるれ(以下、「当社」)は、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であると認識し、すべての個人情報を慎重に取り扱うべきであると考えております。
当社は、お客様、お取引様をはじめ全ての方々(以下、「ご本人」)から信頼される企業となる為に、以下の方針を定め、個人情報保護に努めます。
なお、この内容につきましては継続的に見直しを行い、改善して参ります。

■個人情報の取得・利用する目的

  • 当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
  • 1.当社サービスの提供・運営のため
  • 2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
  • 3.ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  • 4.メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  • 5.利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし,ご利用をお断りするため
  • 6.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  • 7.有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
  • 8.上記の利用目的に付随する目的

■個人情報の第三者への開示について

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  • 当社は、ご本人がご自身の個人情報の照会・修正・削除等をご希望の場合、所定の手続きに基づき迅速に対応いたします。

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